Cuando abrimos QUALIA BY CAMILA DIAZ teníamos sólo un objetivo en mente: darle a nuestros clientes una experiencia de compras justa, reconfortante y cómoda. Para ello, hemos diseñado las siguientes políticas internas, mismas que podrás consultar a continuación.

Políticas de reembolso

DEVOLUCIONES

Artículos de oferta:
Qualia By Camila Diaz no acepta devoluciones (reembolso, cambio o crédito) en ningún artículo en oferta a menos que se considere defectuoso. Le pedimos amablemente que considere esto antes de comprometerse con una compra.

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Artículos de precio completo:
Envíe un correo electrónico a qualiavestuario@outlook.com especificando el problema / cambio / reembolso con el que desea continuar.

Con mucho gusto aceptaremos devoluciones de todos los artículos dentro de los 14 días a partir del momento del envío solo para crédito de la tienda. Los artículos deben estar sin lavar, sin usar y con etiquetas originales.

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Los costos de manejo y envío de devolución son responsabilidad del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables.

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SOLO ACEPTAMOS Y CAMBIAMOS O CRÉDITAMOS SI SE CUMPLEN LOS SIGUIENTES REQUISITOS:

• Los artículos se devuelven dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

• Los artículos deben estar en condiciones originales.

• Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera.

• Debe contactarnos en qualiavestuario@outlook.com antes de devolver el artículo.

• Elija con cuidado, las devoluciones por cambio de talla o estilo solo pueden ocurrir UNA VEZ.

Proceso de devolución:

Envíe los artículos que desea devolver a la dirección proporcionada escribiendo al correo qualiavestuario@outlook.com en la isla de San Andrés.

Los costos de manejo de devolución y envío de devolución son responsabilidad del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables.

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Si el precio del artículo que ha elegido es inferior a su pedido original, una vez que hayamos recibido su paquete devuelto, le enviaremos el nuevo artículo junto con un vale por el monto restante en un correo electrónico.

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¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si bien esperamos que esto nunca suceda, si recibe productos dañados o si se produce una falla de fabricación, comuníquese con nosotros inmediatamente qualiavestuario@outlook.com para que podamos ayudarlo personalmente y solucionar su problema lo más rápido posible.

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¿Cuánto tiempo tarda el envío nacional?
Los pedidos estándar generalmente se procesan entre 3 y 5 días hábiles. Los pedidos están en tránsito solo en días hábiles. Tenga en cuenta que, en ocasiones, pueden producirse retrasos inesperados sobre los que Qualia By Camila Diaz no tiene control ni es responsable.

Los pedidos no se pueden cancelar una vez confirmados a través de nuestro sitio web. Tan pronto como procesemos su pedido y su paquete haya salido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluye un número de seguimiento. Si tiene problemas con su pedido, no dude en contactarnos.

Envíe un correo electrónico a qualiavestuario@outlook.com si encuentra que su pedido está demorando más de lo esperado.

Políticas de privacidad

Gracias por visitar qualiabycd.com respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios.

Información personal:
Si se comunica con nosotros o realiza un pedido, recopilaremos la dirección de correo electrónico que designe y cualquier otra información de identificación que proporcione, como un nombre o número de teléfono. No nos proporcione otra información personal o confidencial.

Tienes derecho a modificar la información facilitada y siempre puedes pedirnos que eliminemos o corrijamos tus datos. La información de las tarjetas está oculta, incluso para nosotros.

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